Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Nous appliquons également des conditions d'annulation (rétractation) valables pendant 30 jours :
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d’achat.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@siberiangreen.eu. Veuillez noter que nous vous communiquerons une adresse spécifique pour l'envoi de vos retours. Celle-ci se situera au sein de l'Union européenne, en France ou en Allemagne.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante :
contact@siberiangreen.eu.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
contact@siberiangreen.eu.
Informations sur l'entreprise:-
Nom de l'entreprise : Siberian Green EU
Numéro de téléphone : +372 5603 0653
Courriel : contact@siberiangreen.eu
Adresse physique : Tornimäe 5, Tallinn 10145, Estonie
Numéro de TVA : EE102572591